El Servicio consiste en identificar, describir y analizar en profundidad el nicho de clientes que abandonan la compañía, con el fin de establecer e implantar medidas correctoras que permitan minimizar las tasas de bajas, así como definir posibles estrategias de recuperación de clientes y entender qué estrategias de captación está realizando la competencia
El Servicio consiste en identificar, describir y analizar en profundidad el nicho de clientes que abandonan la compañía, con el fin de establecer e implantar medidas correctoras que permitan minimizar las tasas de bajas, así como definir posibles estrategias de recuperación de clientes y entender qué estrategias de captación está realizando la competencia
Version of 2023-03-22
Energy-management services
El servicio consiste en realizar actividades de Calidad, Certificación y análisis de mejoras de los procesos sobre el Back Office (BO) del Ciclo Comercial de Endesa en los servicios de:
- Billing
- Activation
- Credit
El servicio consiste en realizar actividades de Calidad, Certificación y análisis de mejoras de los procesos sobre el Back Office (BO) del Ciclo Comercial de Endesa en los servicios de:
- Billing
- Activation
- Credit
Version of 2023-03-22
Energy-management services
El servicio consiste en la contratación de las actividades que realiza el Back Office (BO) del Ciclo Comercial de Endesa en los servicios de contratación, facturación y cobro a clientes, tanto en la línea de negocio de electricidad y gas, así como servicios de Endesa X. Este Back Office es gestionado desde la Dirección de Ciclo Comercial de Endesa.
El servicio consiste en la contratación de las actividades que realiza el Back Office (BO) del Ciclo Comercial de Endesa en los servicios de contratación, facturación y cobro a clientes, tanto en la línea de negocio de electricidad y gas, así como servicios de Endesa X. Este Back Office es gestionado desde la Dirección de Ciclo Comercial de Endesa.
Version of 2023-03-17
Stock-control services
SERVICIOS DE APOYO A LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN E IMPLANTACION ISO 45001
SERVICIOS DE APOYO A LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN E IMPLANTACION ISO 45001
Version of 2023-03-10
Training services
Contratación de los cursos de formación para montador de paneles solares y Operación y Mantenimiento (O&M) en plantas eólicas y solares, dirigidos a personas pertenecientes a los municipios afectados por la construcción de los parques eólicos y solares de EGPE, así como del entorno de las plantas en operación y mantenimiento.
Contratación de los cursos de formación para montador de paneles solares y Operación y Mantenimiento (O&M) en plantas eólicas y solares, dirigidos a personas pertenecientes a los municipios afectados por la construcción de los parques eólicos y solares de EGPE, así como del entorno de las plantas en operación y mantenimiento.
Version of 2023-03-10
Auditing services
El objeto de la contratación de los servicios de ejecución de las evaluaciones en materia de Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de las empresas colaboradoras, proceso comúnmente denominado en Endesa como ‘Contractor Assessment’.
El objeto de la contratación de los servicios de ejecución de las evaluaciones en materia de Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de las empresas colaboradoras, proceso comúnmente denominado en Endesa como ‘Contractor Assessment’.
Version of 2023-03-07
Research and development services and related consultancy services
El objetivo es realizar los procesos de análisis y revisión de la información sobre la calidad en atención y relación con el cliente por parte de las empresas de distribución eléctrica de los años 2022, 2023 y 2024.
El objetivo es realizar los procesos de análisis y revisión de la información sobre la calidad en atención y relación con el cliente por parte de las empresas de distribución eléctrica de los años 2022, 2023 y 2024.
Version of 2023-02-28
Real estate services
El objeto de la adjudicación es la contratación mediante acuerdo marco de los siguientes servicios:
• Gestión de acuerdos amistosos sobre terrenos de instalaciones de generación renovable.
• Expedientes expropiatorios de terrenos.
• Gestión y resolución de reclamaciones
El objeto de la adjudicación es la contratación mediante acuerdo marco de los siguientes servicios:
• Gestión de acuerdos amistosos sobre terrenos de instalaciones de generación renovable.
• Expedientes expropiatorios de terrenos.
• Gestión y resolución de reclamaciones
Version of 2023-02-22
Energy-management services
El Servicio consiste en gestionar las solicitudes de aplicación del Bono Social en factura de consumo eléctrico que presenten los clientes particulares por cualquiera de las vías de comunicación disponibles
El Servicio consiste en gestionar las solicitudes de aplicación del Bono Social en factura de consumo eléctrico que presenten los clientes particulares por cualquiera de las vías de comunicación disponibles
Version of 2023-02-21
Repair and maintenance services of transformers
FILTRADO DE ACEITE DIELECTRICO DE TRANSFORMADORES ELÉCTRICOS
FILTRADO DE ACEITE DIELECTRICO DE TRANSFORMADORES ELÉCTRICOS
Version of 2023-02-20
Energy-management services
El Servicio consiste en la gestión de los procesos de Front Office (FO) para la atención en B2B y la actuación como Back Office (BO) para tareas operativas, dentro de las cuales se sitúa el Servicio de Gestión Preferente (SGP)
El Servicio consiste en la gestión de los procesos de Front Office (FO) para la atención en B2B y la actuación como Back Office (BO) para tareas operativas, dentro de las cuales se sitúa el Servicio de Gestión Preferente (SGP)
Version of 2023-02-13
Postal services related to letters
Servicios postales de Endesa, S.A. y las empresas del grupo en España y Portugal - 2023
Servicios postales de Endesa, S.A. y las empresas del grupo en España y Portugal - 2023
Version of 2023-01-30
Advertising and marketing services
SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD DE BELOW THE LINE (BTL)
SERVICIOS DE AGENCIAS DE PUBLICIDAD BTL
Version of 2023-01-17
Administrative services of agencies
Recuperación de deuda de clientes con carácter prejudicial
Agencias de recobro prejudicial 2023
Version of 2022-12-16
Advertising and marketing services
SERVICIOS DE RETAIL DE MARCA, IMPLANTACIÓN DE IMAGEN DE MARCA ENDESA
SERVICIOS DE RETAIL DE MARCA, IMPLANTACIÓN DE IMAGEN DE MARCA ENDESA
Version of 2022-12-02
Promotional services
Prestación de servicio de prescripción comercial y apoyo en la operativa de contratación de productos de electricidad y, residualmente, gas y servicios de valor añadido) en el colectivo Comunidades de Propietarios y pequeños negocios y particulares relacionados con éstos, a través de Administradores de Fincas y, especialmente, de empresas intermediarias con este colectivo (Sales Partners).
Modelo de relación Administradores de Fincas 2022-2023
Version of 2022-10-21
Ornamental and pleasure gardens maintenance services
Servicios de mantenimientos y desbroces en plantas fotovoltaicas
Lote Brovales y San Servan
Version of 2022-10-21
Ornamental and pleasure gardens maintenance services
Limpieza de paneles Fotovoltaicos en las propias plantas y sus correspondientes desbroces
Limpieza de paneles Fotovoltaicos en las propias plantas
Version of 2022-10-21
Installation services of electricity control equipment
PERMITTING SERVICES FOR RENEWABLE ENERGY INSTALLATIONS IN IBERIA (WIND – SOLAR). Estudiar y tramitar la documentación necesaria para las altas de nuevos accesos de plantas de generación renovable (WIND y SOLAR)
PERMITTING SERVICES FOR RENEWABLE ENERGY INSTALLATIONS IN IBERIA (WIND – SOLAR)
Version of 2022-10-10
Database services
Ante un nuevo entorno competitivo, con un consumidor cada vez más exigente y con mayor presión competitiva, se hace necesario la evolución hacia un nuevo modelo de gestión de registros.
Con esta licitación se busca incrementar de manera relevante las ventas en el canal Tele-venta centrándose en el 3rd Party data, inyectando Leads de calidad de nuevos orígenes.
Es objeto del presente Acuerdo Marco regular los términos y condiciones principales en que el PROVEEDOR prestará los siguientes servicios:
- Cesión de bases de datos externas de potenciales clientes por parte del PROVEEDOR a ENDESA ENERGÍA, S.A.U.
- Llevar a cabo un estudio de los contactos realizados a clientes o potenciales clientes de ENDESA ENERGÍA con el fin de optimizar las campañas publicitarias de ENDESA ENERGÍA. Para ello, deberá acceder a la base de datos de ENDESA ENERGÍA en calidad de encargado del tratamiento. Concretamente, el PROVEEDOR generará una serie de informes visuales y dinámicos, a través de los cuales se podrá realizar un seguimiento de los contactos y ventas realizadas a través del Canal de Televenta, con el fin de incrementar la eficiencia de las plataformas telefónicas. Esto permitirá que ENDESA ENERGÍA tenga un seguimiento de las acciones publicitarias que se llevan a cabo a través de su Canal de Televenta, y se puedan revisar y corregir posibles deficiencias.
Dichos informes realizados por el PROVEEDOR tras acceder a la base de datos de clientes y potenciales clientes en calidad de encargado del tratamiento emplearán KPI’s con el porcentaje de contacto útil conseguido, porcentaje de ventas realizadas y productos contratados, así como zonas geográficas de contratación. Se utilizarán, asimismo, herramientas tales como PowerBi o Excel.
Version of 2022-10-04
Surveillance services
Servicios de Vigilancia física, Protección y Mantenimiento (correctivo, preventivo, predictivo, modificativo y legal asociadas a los sistemas de Seguridad física de las infraestructuras de Endesa.
El objeto del presente pliego es definir las características de los servicios de protección y vigilancia de las infraestructuras a contratar por ENDESA -o por cualquiera de las empresas representadas en esta licitación-, los aspectos técnicos y operativos de dichos servicios, así como los requisitos que tendrán que cumplir y las garantías que deberán ofrecer las empresas de seguridad licitantes en el proceso de adjudicación durante el tiempo de vigencia del contrato.
Las especificaciones recogidas en este PET deben entenderse como un planteamiento de mínimos, siendo el alcance del compromiso contractual definitivo el que resulte de incorporar las mejoras que se propongan en las ofertas.
En la contratación de dichos servicios, regirán las “Condiciones Generales de Contratación España. Octava edición”.
Version of 2022-10-04
Personnel-training services
SERVICIO DE GESTIÓN INMOBILIARIA PARA LA DESINVERSIÓN DE INMUEBLES PROPIEDAD DEL GRUPO ENDESA
LICITACIÓN PARA SERVICIOS DE IMPARTICION Y DISEÑO DE CURSOS DE FORMACION DE HABILIDADES
Version of 2022-10-04
Project-management services other than for construction work
El objeto de esta especificación es establecer las condiciones y características técnicas para:
• la contratación de un servicio de análisis, registro, control y actualización de los requisitos legales en materia de prevención de riesgos laborales y reglamentación industrial, medio ambiente, calidad, gestión energética y de calidad ambiental de interiores aplicables a la empresa.
• la realización de la verificación anual del cumplimiento de estos requisitos legales en los centros de trabajo.
El objeto de este contrato es establecer las condiciones y características técnicas para:
• La contratación de un servicio de análisis, registro, control y actualización de los requisitos legales en materia de prevención de riesgos laborales y reglamentación industrial, medio ambiente, calidad, gestión energética y de calidad ambiental de interiores aplicables a la empresa.
• La realización de la verificación anual del cumplimiento de estos requisitos legales en los centros de trabajo.
Version of 2022-10-04
Personnel-training services
LICITACIÓN PARA SERVICIOS DE IMPARTICION Y DISEÑO DE CURSOS DE FORMACION DE HABILIDADES
LICITACIÓN PARA SERVICIOS DE IMPARTICION Y DISEÑO DE CURSOS DE FORMACION DE HABILIDADES
Version of 2022-09-30
System quality assurance assessment and review services
servicios de Calidad y Verificación Ventas
Verificación Ventas España
Version of 2022-09-30
System quality assurance assessment and review services
servicios de la Dirección de Desarrollo de Negocio y Transformación (DNT) en el área comercial
servicios de la Dirección de Desarrollo de Negocio y Transformación (DNT) en el área comercial
Version of 2022-09-30
Promotional services
servicios de Procesos Televenta 2022, Servicios eLearning y de gestión de contenido
servicios de Procesos Televenta 2022, Servicios eLearning y de gestión de contenido
Version of 2022-09-27
Personnel-training services
LICITACIÓN PARA SERVICIOS DE IMPARTICION Y DISEÑO DE CURSOS DE FORMACION PARA INFRASTRUCTURE & NETWORKS IBERIA
LICITACIÓN PARA SERVICIOS DE IMPARTICION Y DISEÑO DE CURSOS DE FORMACION PARA INFRASTRUCTURE & NETWORKS IBERIA
Version of 2022-09-19
Promotional services
Estos servicios consisten en la realización de labores de atención al cliente y venta de productos de electricidad/gas y productos de servicio de valor añadido de la Comercializadora de Endesa
Estos servicios consisten en la realización de labores de atención al cliente y venta de productos de electricidad/gas y productos de servicio de valor añadido de la Comercializadora de Endesa
Version of 2022-09-19
Promotional services
Estos servicios consisten en la realización de labores de identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Estos servicios consisten en la realización de labores de identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-16
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-09-13
Call centre
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-08-26
Call centre
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-07-27
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-07-22
Database software development services
Servicios de desarrollo de cuadros de mando en Qlikview para B2B
Servicios de desarrollo de cuadros de mando en Qlikview para B2B
Version of 2022-07-20
Call centre
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-07-20
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-06-29
Promotional services
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Identificación de potenciales clientes, en la gestión y tramitación de la formalización de los contratos de alta con los mismos, incluyendo la presentación de las ofertas comerciales
Version of 2022-06-01
Promotional services
Identificación de potenciales clientes de ENDESA a través de diferentes acciones de marketing digital
Identificación de potenciales clientes de ENDESA a través de diferentes acciones de marketing digital
Version of 2022-05-25
Provision of language courses
LICITACIÓN PARA LA FORMACIÓN DE IDIOMAS PARA PERSONAL PROPIO
LICITACIÓN PARA LA FORMACIÓN DE IDIOMAS PARA PERSONAL PROPIO
Version of 2022-05-25
Composition services
Servicios de Edición y Composición de documentos Batch/Online
Servicios de Edición y Composición de documentos Batch/Online
Version of 2022-03-30
Installation services (except software)
El presente anuncio de un Sistema de Clasificación de Proveedores tiene efectos de convocatoria de licitación según lo regulado en la legislación española y europea en materia de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales.
El presente anuncio de un Sistema de Clasificación de Proveedores tiene efectos de convocatoria de licitación según lo regulado en la legislación española y europea en materia de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales.
