Formations du lot 1:
— mission 1: «Maîtriser les situations de conflit»: il s’adresse aux agents qui intègrent le métier et aux agents volontaires;
— mission 2: «gérer le stress face au conflit client et l’après-coup»; il s’adresse aux agents volontaires. Cette formation est centrée sur la manière de vivre et le dépassement du stress lié aux situations difficiles avec les clients, tout en développant une solidarité collective;
— mission 3: «piloter les agents commerciaux en situation sensible»; il s’adresse aux managers de proximité des agents en contact avec la clientèle.
Formations du lot 2:
— mission 4: «Corpus sûreté en formation initiale»; il s’adresse aux agents qui intègrent le métier;
— mission 5: "Corpus sûreté en formation continue»; il s’adresse aux agents SOL et BORD en relation avec la clientèle.
Formations du lot 1:
— mission 1: «Maîtriser les situations de conflit»: il s’adresse aux agents qui intègrent le métier et aux agents volontaires;
— mission 2: «gérer le stress face au conflit client et l’après-coup»; il s’adresse aux agents volontaires. Cette formation est centrée sur la manière de vivre et le dépassement du stress lié aux situations difficiles avec les clients, tout en développant une solidarité collective;
— mission 3: «piloter les agents commerciaux en situation sensible»; il s’adresse aux managers de proximité des agents en contact avec la clientèle.
Formations du lot 2:
— mission 4: «Corpus sûreté en formation initiale»; il s’adresse aux agents qui intègrent le métier;
— mission 5: "Corpus sûreté en formation continue»; il s’adresse aux agents SOL et BORD en relation avec la clientèle.
